多管齐下强化印刷企业质量管理数控刀片脚踏冲床羊毛围巾香精香料防雷产品z

2022-09-29 12:41

多管齐下,强化印刷企业质量管理

界龙集团公司(包括上海界龙实业股份有限公司、上海界龙发展总公司,下简称“公司”),1973年以一千元投资,两台脚踏小圆盘印刷机创业,至今有28家子公司,2500多员工,7亿多元总资产,年销售6亿多元,利税7000万元。公司以印刷为主业,下属印刷企业12家,占公司营业收入70%以上,包括包装装潢、书刊画册、商业表格、电控设备彩色报纸印刷和塑料印刷。1999年营业收入名列上海市工业集团企业第47名。据全国印刷行业协会统计,2000年全国百家包装印刷企业经济效益排名前20名中的上海三家企业全部是我公司下属企业。

质量管理与企业的经济效益关系十分密切。公司领导清醒地意识到质量是企业的生命,导入ISO9002质保体系,采用ERP软件管理、学习海尔OEC管理方法、强化考核等多管齐下,推进印刷企业以质量管理为重点的生产管理。他山之石,可以攻玉,经过连续几年的努力,公司所属生产规模较大的骨干企业已有4家通过ISO9002复审,年底之前骨干印刷企业全部通过ISO9002认证。印刷质量管理水平明显提高,产使用简单品质量上升,客户投诉减少,非正常损耗下降,经济效益明显增长。各子公司采取ISO9002认证后,印刷质量比先前在许多指标上有了改善,其中有一子公司的对比数据如下:

下属子公司界龙永发凹印公司,抓质量,从制定标准入手,制定了《彩印凹版装潢印刷品》企业标准,经上海市印刷管理部门和专家鉴定,该企业标准是国内第一家凹印企业标准,其主要技术要求均等于或高于相应的国家标准中的有关数据,认为可推广到全国整个凹印行业。 由于公司质量管理的整体水平明显提高,在华东地区优秀包装印刷品的评比大会上,界龙连续两年获奖最多,每年占全上海各包装印刷企业获奖总数的30%,左右,中国印刷博物馆给界龙集团设有一个永久性的展台,展示我公司各种包装印刷精品,有的子公司还由于过硬的质量获得了跨国公司的产品免检证。

在抓印刷质量管理上,我们在公司和子公司两个层面上分别采取了措施。在公司层面上,我们要求子公司做好以下三个方面:一、把贯彻ISO9002质量体系与学习海尔日清日毕、日清日高管理法结合起来,大胆进行管理创新,做到学习海尔,取人之长,强化管理,创我之新,基础管理有欠缺的,缺啥补啥,打好基础;基础管理比较好的,标准要高一些。二、公司强调加强以提高印刷质量管理为重点的生产管理,每年对子公司的质量管理的控制情况进行考核,如对质量反馈(包括质量组的建立、质量检查、质量纪录、质量事故分析、定论)、流程规定、质量规程执行监督、仓储信息反馈监督等质量管理环节进行评分,与企业经营者的经济制和收入挂钩。三、要求子公司经营者摆正管理与业务的关系,在不同的形势,不同的经济环境上,质量与业务地位的先后次序是不同的,在过去卖方市场格局下,只要有产品就行,质量不很讲究,要抓业务为主;在当今买方市场格局下,产品质量不过硬,业务就很难开拓,抓到的业务也是打一枪换一个地方,很少有回头客。下属子公司的一位总经理深有体会地说:原来我们以为只要有业务就能解决问题,实际上公司真正的问题不是业务,而是印刷技术不熟练、质量低、损耗大、成本高、印价高把客户吓跑了。抓了质量管理,损耗减少,质量提高,成本下来了,业务就多起来了。现在市场上,客户首先要看你的质量(包括服务)、信誉、价格合理,就可以接受。如海尔产品成了名牌,价格就是不下降,市场却很红火,所以企业经营者在处理质量与业务的关系时,一定要把质量管理作为立足点,抓好质量,创立名牌,讲信誉,以质量、信誉求业务。

从子公司层面上,各印刷企业在质量管理上各有一些招数,同一招中的侧重点也略有不同,概均匀安稳的导入模套中括起来,其比较共同的做法是:

一、质量意识培训与专业技术培训相结合,提升员工质量观念。

从思想意识上对员工进行职业道德、质量品质教育,有的企业编印《员工手册》或岗位职责及考核细则,人手一册;大力宣传“一切使客户满意”的质量宗旨,向职工室内音柱讲解“质量是企业的生命”,“今天的质量就是明天的市场”的道理,使员工在思想上牢牢绷紧质量之弦。

结合企业各专业特点,组织员工技术培训。如下属一子公司在质氧气机保体系复审过程中,对33名质检人员进行培训,通过了书面考核;有五名工厂内审员参加了德国TUV质量体系认证中心培训,获得内审员资格证书;对9名多色胶印技工送专科院校培训,获得职业资格证书,今年又组织胶印机初级工和中级工培训,使其进一步了解机器性能、印刷工艺特点,使机器设备的印刷色彩还原能达到了最好的效果,并对每套印机的定员、工效等进行铝氧化物规定,保障印刷质量。培训形式多样化,从实际出发,形成围绕市场特点抓、适应工作需要抓、结合质保体系抓的培训工作特色,不断拓宽职工培训的新领域和赋予新的内容

二、以ISO9002认证为契机,建立科学化的质量管理体系。

为建立科学化、程序化的质量管理体系。外贸界龙彩印厂于1998年8月通过了德国TUV公司ISO9002质量体系认证,认真执行和不断完善《质量手册》、《作业指导书》、《程序文件》。建立和完善质量基础统计,并输入电脑,完善ERP管理软件,以数据说话,以数据论高下,以数据找管理上的差距,找解决问题的措施。每次复审前厂部都认真组织内审,每通过一次内审,就是对员工进行一次质量管理的教育,眼睛向内,苦练内功,对产品质量从严要求,按工艺程序落实到人。如为了使产品始终如一,不发生色差,保证从加工第一件产品开始,就能严格按照产品的工艺要求、质量标准进行生产,企业制定了签样制度,根据产品类型,进行不同层次的签样,要求各级管理人员每生产一种产品,每经过一道工序,都要签样,并将签样质量的好坏作为考核的一种依据。

三、应用新技术、新工艺、新设备,优化“硬件”,保证印刷质量的稳定性。

质量管理的目的是提高印刷质量,保证其质量的稳定可靠,并随着市场和客户的需求而变化;另一方面,随着时间的推移,企业设备有的老化,有的破损,使印刷精度降低,生产效率低下,也要求企业应用新技术、新工艺、新设备来武装企业。我们各子公司不断地引进国内领先和世界一流的技术设备,并对车间进行改造,保证温湿度,满足印刷适性的需要。 为了保证产品质量稳定,多家企业建立和完善了质量测试室和计量室配置,新增添了光泽度仪、白度仪、密度仪、温恒湿仪、磨擦仪等仪器设备,在检测设施配备后,对进厂原材料(如纸张)和产品进行检测,对保障产品质量提供了较好条件 。

四、加强质检力量,完善质量流程管理。

为了印刷质量控制在一定的标准上,我们对质量管理制定了纵横交错的多层次的立体式质检制度。即采取了班组自检、工序互检、车间巡检、厂级抽检的四级管理制度,具体内容为:

1、建立《各工序质量检验制度》,明确规定班组自检、工序互检的范围,并建立奖惩措施,使每个工序都努力保证达到厂部规定的正品率;即使有漏之鱼,通过下道工序对上道工序的检查,发现问题,及时通知上道工序,并将情况反馈到品管科,找出解决方案。

2、安排质量管理人员负责生产中的品质检查,即车间巡检。车间主任作为产品质量管理的第一管理员,对其工作考核以质量为重点,促使在完成生产任务时的同时不放松对产品质量的要求。通过对每道工序巡检,确保发现问题,及时解决。

3、厂级抽查员负责监督质量标准执行的状况;对日常产品质量的管理进行抽检,由此来检查车间质量检验人员工作记录的真实性,工作质量如何;并要求车间质量管理人对产品进行抽查,检验各工序的生产状况,是否达到公司质量标准。在每个环节上既有水平的横向自检和互检,又有纵向的除在食品、药品、日化、精密仪器、仪表和电子器等传统包装领域取得广泛利用外上对下的巡检和抽查,层层把关,使质量事故大幅度地减少,或使处于萌芽起始状态的质量问题就得到有效遏制。

五、以奖惩为手段,落实质量管理经济制。

有的子公司建立了全员经济考核体系,根据企业实际,确定考核指标,采用经济指标和管理相结合的“双百分”考核,简称“8+4”,即经济指标考核,对科室有八项考核,对车间有四项考核,其中突出质量指标考核。就产品合格率和质量损耗率对各车间提出了具体指标,每月考核,每月兑现。质检科对每起质量事故,分清轻重,作出相应的经济处罚。同时,在餐厅设立“质量信息栏”,表扬优质产品,曝光质量事故,在职工中引起强烈反响。有的还实施评级制度,对印刷产品进行质量评级,对优等品、损耗低于标准的员工给予奖励。 我们在印刷质量管理方面动了一些脑筋,做了一些工作,但是跟国内外一些大企业相比,在管理上还有不少差距。质量管理是企业永恒的主题,我们要继续强化质量管理作为降本增效的一条途径,今年不定期要进行ISO9002质保体系2000版“换版”工作,入世在即,我们更要奋发图强,狠抓管理,增强竞争力。

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